本文首发自中国二手车自媒体联盟
作者系联盟成员王萌(二手车小胖)
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前言:中国二手车电商,平静中又起波澜。
是时候该改变了?还是我们在不知不觉中早已改变?
6月10日,瓜子二手车母公司车好多集团宣布完成新一轮3亿美元融资,其中2亿美元由HCapital领投,红杉资本中国基金、IDG资本跟投,1亿美元由集团CEO杨浩涌个人出资,投后估值超亿美元。
截至目前,车好多已累计获得融资近40亿美元,折合人民币约亿元。
6月22日,优信二手车发布公告称,已经与蔚来资本、愉悦资本达成融资协议,金额为3.15亿美金,约合人民币20亿元。对于外界普遍猜测的是否会开展新能源汽车买卖业务,优信二手车表示不排除以后与蔚来有更多合作。
经历过年疫情的影响,原本淡出视野的中国二手车电商,一个月内又开始重新热闹起来。有很多人问我,你们这些二手车“老炮儿”们,看好二手车电商么?怎么你这个圈内“炮筒子”这些日子“哑火”了?
瓜子二手车,胖哥,你咋不怼了呢?
是你变了?还是瓜子二手车变了呢?还是我们都改变了?
江湖恩怨和爱恨情仇:
说起中国二手车行业,不可谓这个行业大不,目前45万家相关公司,直接从业者超过万人,对于整个汽车产业链来说,不说是生死攸关但必须是举足轻重的地位!
3年入行以来,侵染十八年,其实很纠结也很欣慰,行业整体向好,竞争日益激烈,江湖不断风云,熙熙攘攘来往!
作为可能算是最早一批进入这个行业的大学生来说,有时候文人骚客那种矫情和江湖兄弟那种豪爽,交织成长了快二十年。你说文痞不够文,雅痞不够雅,反正看不惯的,办事操蛋的,就得说说!
说句实话,从最早的51汽车、车王、汽车之家、易车、爱卡、车易拍、优信拍到年后的瓜子、优信、人人车、大搜车,有时候“一言不合”咱就得说道说道。谁让这圈子大多数人都是“默默骂街”行,动笔杆子懒,我再不写写,总觉得憋屈得慌!
懂我的,自然明白,不懂的未必解脱。有时候“帮你的”未必真心,有时候“骂你的”不是虚情假意!就如同我们的挚友、严师、知己,每天夸你的可能才是最坑你的人,和你说真话的,也许难听!
所以这篇文章,也许二手车电商,包括传统二手车行业的朋友们看了会不爽,老百姓看了会心痒。但是咱们这个行业和优秀的企业,应该敢于直面残酷的真话和错误的曾经吧?
营销不断转变,电商重新认知:
当年人人车、瓜子二手车早期的商业模式就是C2C,类似美国Beepi的模式。
瓜子二手车“没有中间商赚差价”铺天盖地的推。紧接着,人人车当时广告叫“没有黄牛赚差价”,黄渤的广告当时哪哪哪都是。瓜子、优信、人人车轮番广告轰炸,我身边同学邻居,朝阳群众阿姨都问我,你们二手车业务现在这么火啊?
说实话,瓜子的策划案例我在很多次商业课程中还都经历过讨论。时至今日我都认为,在用户思维的营销中,这句广告语不可谓不成功。
但是对于行业传统的人来说,尤其是把这个行业当作事业和有情怀的“江湖有地位”的二手车从业者来说,只能说大家看问题的角度不同!
为什么南方的很多地方商会做的好,为什么沿海城市经济发达,为什么一些行业团结有前途,那是因为“人捧人高,众人高,大家互相尊重有规矩”!
举个当年我在全国最大二手车市场工作的例子,两家商户是商铺邻居,从抢客户小矛盾到最终差点“刀戈相见”大问题,我去协调化解,晚上组局吃饭。
两家公司位置紧挨着、车型相近、老板们背景和经历也相似,伙计们一个个的剑拔弩张的,来个客户,看上A家的车,B家伙计说,A家的车泡水的啊,所以便宜!又来个客户,看上B家的车,A家的老板娘说,哎呦呦,他们家的车,没有一台没事故的!
久而久之,不仅两家生意越来越差,还造成了很多客户对市场的印象越来越差,客户不会记住A家还是B家,客户觉得这个市场里面既然都是AB这样的,那这个市场就可能是个2B了!
一传十,十传百,整个市场大环境都差,客户少了,骨之碎裂,肉之糜烂,皮之不存,毛之焉附?
二手车市场和传统二手车经营者的实际交易量在年至今,至少真实份额,尤其是最后一公里是绝对市占率80%的地位。
不管任何模式,或多或少,或者说你躲不开传统行业,尤其二手车这个高度依赖资源整合和行业协作的比较特殊的行业。
如今时过境迁,以瓜子为代表的二手车电商算是重新认知了行业,行业也重新认知了他们,有了彼此互相尊重和相互依托的氛围,当然这一切是朝着对消费者有利的整体方向。
而且对于我们这种人到中年的印象改变,挺难的。用瓜子很多员工的话说,以前能听胖哥说瓜子几句好话,真心TM太难了!
可以说从当年“对簿公堂”,瓜子起诉我开始,我们客观地看,重新的认知了彼此,也侧面见证了行业的发展。
从颠覆到共生,从对立到协同:
一提到二手车,很多人都是“车贩子”相称呼,你说是贬义词吧?在中国有太多的“贩子”称呼,什么菜贩子、票贩子,就如同说“人虫”的这个词,贬中带有酸涩,俗中带有认知!
中国二手车行业是建立在一片“杂乱”基础上形成的。比如法律法规尚不完善,调表违法都很难取证;汽车维修保险记录查询不公开。别说老百姓,从业者都容易被坑。诚信体系的不完善,见诸报端的都是什么二手车商”坑人“,每年全国退一赔三案例0多起。
但是我要是告诉你,每年消费者卖车隐瞒事故不诚信坑经营者的案例不低于数十万起,你觉得二手车诚信都是从业者问题么?
所有的二手车电商进入到这个行业的时候都是”白衣如雪“,其初心也都是想解决行业痛点,顺便赚钱。互联网人和传统行业人这两方对于一些问题,都带有自己的“惯性思维”,都有彼此的对错。
人与人的接触,更多的时候体现企业的价值观和各自的认同感。在与瓜子二手车人的接触中,我们也的确看到了改变!
在行业的纠葛和中改变意识后,对于行业人尤其对于二手车商来说,大家彼此的边界和认知开始变得有共同点。
疫情结束后的今年,和瓜子二手车的一些人有一些业务和政策上的交流。尤其是有一次,他们给我看了张照片,杨浩涌带着几个高管,穿着便装和二手车商喝茶论道呢。
在瓜子二手车的多年业务发展中,和二手车传统经营者既有竞争也有合作共赢,大家在相互学习。说句实话,竞合总存在,就好比京东既有自营店也有专营店,淘宝都是各类商家,但是支付宝提供的服务商家也都在用。
在瓜子未来的生态中,更多的是产业协同和互助共赢,正所谓能力越大责任越大而非伤害越大。在这条路上,瓜子正在或者说已经转向到了正确的路上了。
顺便说一声,瓜子起诉我那个块钱还我了哈,咱们一码是一码!
从我要改,到我要彻底解决的态度转变:
经常有人调侃我,说胖哥你可是二手车圈网红大咖,名人,啥名人啊,就是个人名而已!
二手车十八年生涯,工作原因一边干着一边写东西。感谢我的老东家和老领导还有各位媒体圈的朋友,所以还算积累了不少粉丝朋友,平时交流互动算不上频繁,但是二手车遇到难事基本上都找我!
其实投诉反馈的很多事,也是当年引发我和瓜子二手车的“矛盾导火索”最关键的点。
虽然说咱不算行业啥大人物,但是反映点问题,反馈个投诉一般企业还都是挺给面子的。毕竟我这大炮筒子性格,人家可能企业也反感我,但是有时候也没辙!
二手车电商刚兴起的那几年,我那个微博挺热闹,