我们在和用户沟通交流过程中，发现很多用户会因为一些操作疑问而陷入BUG的纠缠中，如果用户能提前或及时规避错误，那么能获得更好的产品体验。本期「影刀FAQs」将为大家解答4个使用影刀RPA常会遇到的浏览器配置问题，为了方便理解均选取了贴近应用的实例。
希望能够帮助大家记录纠错，为你们腾出更多的时间挖掘创造力，用影刀去创造更多的可能，让这款产品将会变得富有价值和趣味性。
01Chrome安装插件说明
安装说明：驱动外置Chrome需要安装插件，并且保证此插件处于开启状态，如未安装，请按照以下提示进行安装
√自动安装方式：
Step1：退出Chrome浏览器
点击顶部菜单栏上的小齿轮-自动化插件-点击安装Chrome插件，等待安装完成
△点击右上角齿轮，按步骤安装插件
Step2：插件安装完成后，打开Chrome浏览器输入chrome://extensions进入到扩展程序页面并确保、都处于打开的状态
△打开与
√其他安装方式：
Step1：点击文末阅读原文，下载ShadowBot.crx文件
Step2：开启开发者模式，拖动插件到扩展程序页面来安装（注意：开启开发者模式后可能需要退出浏览器重启后才能生效）
△打开
△拖动下载好的插件至拓展程序窗口安装
文件弹出安装提示页面，点击按钮即可完成安装
△点击按钮，即可完成安装
不需要开启后续弹窗中的同步功能,直接关闭即可
△点击关闭页面
然后再执行一次上面的自动安装方式，如依然失败，请关闭浏览器后重试。
02浏览器捕获元素时偏移
问题描述：GoogleChrome或MicrosoftEdge浏览器在捕获元素时出现偏移现象。
√解决方法（以Chrome为例）：
Step1：右键桌面GoogleChrome图标，打开文件所在的位置
△打开文件所在位置
Step2：右键文件中，点击属性
△右键文件中，点击属性
Step3：在属性中对进行相关设置
△在属性中对进行相关设置
勾选
在中勾选
勾选之后点击--，重启电脑完成设置
03在网页上捕获到Windows元素
问题描述：在网页中捕获的元素（web元素）的元素属性发生了改变，变成了桌面软件元素（win元素）。
具体如下图所示：
Windows元素的元素编辑界面：
△Windows元素的元素编辑界面
Web元素的元素编辑界面：
△Web元素的元素编辑界面
问题原因：浏览器的扩展程序里影刀插件失效
√解决方案：
1.重启浏览器里的插件
△重启浏览器插件
2.重启浏览器
3.重新安装插件
4.以管理员的身份重新运行影刀
04下载文件错误排查
问题描述：报错“等待下载完成超时”或者“等待对话框出现超时”、等待文件指令卡住、文件未下载到指定文件夹，下载到了默认的下载文件夹等下载/上传文件相关的问题，请按以下顺序排查。
每次做出调整后重新尝试一下，不需要全部排查。
√排查方案：
①检查浏览器是否开启“下载前询问每个文件的保存位置”（“下载文件”/“处理下载文件对话框”指令）
△检查是否开启“下载前询问每个文件保存位置”
如果有设置过总是自动打开某种类型的文件，点击清除“自动打开”设置。
△点击清除“自动打开”设置
②检查显示文件扩展名是否已开启（所有相关指令），如果没有开启，开启后重试
△检查是否勾选
③检查自定义的文件扩展名是否完整（“下载文件”/“处理下载文件对话框”指令）
△检查自定义文件扩展名是否完整
根据下载文件的类型加入对应扩展名，假如上面test文件为xlsx文件，上述保存文件名应为test.xlsx
④检查输入的路径是否有效（“下载/上传文件”/“处理下载/上传对话框”指令）
这些指令默认输入路径的方式都是“自动化接口输入”，某些情况下可能失效，改用“模拟人工输入”或者“剪切板输入”。
△检查自定义文件扩展名是否完整
⑤检查下载路径是否正确（“下载/上传文件”/“处理下载/上传对话框”指令）
END
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