导读：年8月8日下午，多家新媒体接到湖北大悟周先生投诉举报：周先生观看电视宣传后，认为电视广告值得信赖，网上下单购车应该是物廉价美、保质保量、便捷高效。可在车好多旧机动车经纪（北京）有限公司（瓜子二手车直卖网）上付款“购车”后，却因实物车况与“瓜子二手车直卖网”上宣传和深度复检报告严重不符，周先生便强烈提出退车退款要求，并与“瓜子二手车”APP沟通多次至今无果！
年7月5日，周先生在“瓜子二手车”APP手机软件在线下单，购买一辆大众途观L二手车，瓜子车源号：HC-。购车第一次首付60%车款，当天分5笔通过支付宝支付共计元，并支付延保保险费元，收款人：瓜子汽服天津的账户。年7月6日，周先生按瓜子二手车网络销售顾问鲍雨薇的要求邮寄周年生身份证原件等相关资料到河南南阳进行提档，在湖北大悟落档。（车型：大众途观L款TSI自动四驱豪华版，车源编号：HC-）。
7月10日，“购买车辆”到达湖北孝感红光嘉园小区东门停放。7月20日，周先生带第三方检测平台“检车家”张师傅一起去现场验车，张师傅给出检测结果：发动机高温过（开过锅），防冻液缺失、发动机抖动、发动机异响等问题。
当日，因实物车况与网上信息严重不符，周先生以第三方《检测报告》为依据正式向“瓜子二手车APP”发出退车退款申请。
7月22日，瓜子二手车网络销售顾问鲍雨薇同意退车申请。
连续多日至今，周先生主动联系瓜子二手车售后客服6次，每次都说会找人处理，但一直未曾有售后人员主动沟通联系……
消费者的诉求：
1、消费者周先生强烈要求“瓜子二手车APP”退车并全额退款；
2、消费者周先生强烈要求“瓜子二手车APP”将身份证原件迅速退回；3、消费者周先生坚决不认可“瓜子二手车APP”所谓的“个人消费贷款”及双方签订的“二手车售车合同”——《委托购车交易保障服务合同》。
编辑手记：消费者周先生购买这辆车是大众途观LTSI四枢豪华款，是瓜子严选车，应该说车况是“瓜子二手车直卖网”最有保障的车，“瓜子二手车直卖网”7月5日深度复检报告这辆车现状是前后保险杠刮蹭，前风挡玻璃5厘米裂痕，正时罩链条有问题，底壳换过。这辆车原价，加9个点平台费，贷款金融，消费者周先生已支付百分之六十车款计元，瓜子金融租赁代表消费者周先生向重庆富民银行代款，车平台延保保险多。目前消费者周先生身份证原件还在“瓜子二手车直卖网”，而且在消费者周先生终止提车后，在其本人没去车管所上架检测的情况下，竟然把车辆档案和大绿本落到了消费者周先生的名下……
我们不禁要问：“瓜子二手车直卖网”这是店大欺客，还是随意忽悠消费者？拿着消费者的身份证原件不还，这是违法行为！且他们签订霸王条款的合同也是欺负消费者不懂法吗？
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