我国二手车市场鱼龙混杂,经常出现宰客欺客的现象,各种问题车层出不穷。由于市场本身不够规范,导致国内的二手车市场一直无法形成有效的规模,消费者对二手车的信任也十分有限,买卖二手车都经历着精神和金钱的双重煎熬。
而我本以为,随着互联网这个大鲶鱼进入二手车市场,这种现象会有所缓解,但是事实却并不尽如人意。
作为互联网二手车最大的平台之一,瓜子二手车的广告可以说是铺天盖地,不仅如此,他们还邀请了当红炸子鸡,极限挑战最帅的孙红雷作为形象代言,有段时间,我感觉瓜子已经火到人人皆知。
瓜子号称项检测,按理说至少能够把问题车和事故车完全杜绝在外,毕竟去瓜子买二手车的,都是冲着这个品牌大,有背书,多花点钱买个放心。然而事与愿违,很多消费者花了比外面市场更贵的价格,依旧买到了问题车、泡水车、事故车。
更令人气愤的是,原先说的好退换货政策,在你买车以后就彻底变脸!消费者维权举步维艰,这都被央视都注意到了,央视曾多次曝光瓜子二手车的种种恶劣行径,但是瓜子依旧我行我素,到今天也没有任何整改的迹象。
河北的韩先生在去年的十月,从瓜子二手车平台上,花22万购买了一辆二手车。网站标注是17款,结果拿到的是15改款,4S官方称是16款。反正不是韩先生心里想的和网站标注的17款。
但这不是问题的关键,问题是不同车型之间价格差了2-3万,也就是说瓜子二手车拿着17款的价格骗韩先生买了一辆15改款(或称之为16款的车),可是当韩先生找到位于北京市朝阳区的瓜子二手车总部时,无论是瓜子二手车的客服,还是总部的销售人员,都对售后部门的地址语焉不详。
也就是说你要售后,可以!找我们的售后部门去,但是售后部门在哪?抱歉,谁都不知道。这个皮球踢得真是6,这样怕是国家队都要下岗了。
山东青岛的杨先生在今年三月份,在瓜子二手车平台上购买了一辆二手车,刚交完钱并签完合同,开回家没多久就出现ABS灯报警,开回瓜子店里检查后,虽然没发现ABS报警的原因,但是意外发现该车底盘锈蚀严重,杨先生认为这很可能是一辆泡水车。
杨先生拨打了保险公司的客服电话进行查询,很快就查到了该车涉水理赔的记录,共计赔付9万多元,这已经足以证实瓜子卖泡水车无疑了!然而瓜子官方一问三不知,始终没有人愿意站出来解决这件事,更遑论赔偿了。
伯猫点评:
目前,除了瓜子之外,还有众多的互联网二手车平台,比如优信、人人、毛豆,但是却始终没有一家真正可以让人放心的平台,这些二手车平台和传统的二手车商贩没有什么本质的区别,都是赚钱为主,利益至上。
我本以为互联网平台可以打造一个可以信任的二手车市场,却意外发现自己太天真,在实际经营过程中,都发生了严重变形。我希望这些平台能认真反思一下,不要目光短视!二手车市场是一个庞大的市场,只有诚信经营,才能真正做大做强,你们说是吗?