李先生委托“瓜子网”销售的是辆福特锐界SUV,售价16万,按规定,客户过户上完牌照后,瓜子网会向李先生支付剩下的一半余款,然而这时候却突然出变故了。
李先生:是涉嫌泡水泡水嫌疑,现在又跟我们讲,直接是泡水,我说不能靠你发了几张图给我们,你把车开到扬州来。我们第三方见面会诊一下这个车到底是不是泡水,他们也不愿意把车开过来,我说那不行,你在当地找一个具有法律效应的第三方,你把它开过来他也不同意。原来在一切手续完成之后,瓜子网平台告诉李先生,车辆到达山东的瓜子二手车检测点再次检测时发现了问题,为此,买家要求退货,可问题是从年7月1日起,符合国六标准的机动车才能在扬州上牌,而他销售的车子是国五标准,没法再回到扬州进行销售。这可怎么办呢?李先生:提出了一个什么要求说,不行你在当地直接处理。他们估测的价格比这个价格还要低,亏多少钱你们自己承担,我们当时就产生疑问,我们为什么要亏钱?你这样做是不是故意砍我们价格,客户要么就是不想要了,要么客户跟他那边花子网是互通起来的,就故意在里面找麻烦
瓜子网给出的建议是,如果李先生愿意降价,那么就可以在山东当地进行处理,然而,李先生却觉得莫名其妙,因为这车原本就没有问题,凭什么要降价处理。李先生:在他那个平台上面卖的话。只有精品车才能上它的平台,如果说有事故是上不了它的平台。而且我们当时也交了保证金在上面。如果说我们知道有疑问,我为什么还要交保证金在你们平台上面呢?李先生还说了,自己做二手车生意这么久,怎么会分辨不出涉水车呢,其次,两次扬州检测都没问题,怎么到了山东就发现问题了呢?那么对于李先生的疑问,扬州瓜子网又会给出怎样的答复呢?
瓜子网工作人员:是老板吗?不好意思我们不接受采访。他们这个情况的话,你们这边给的是什么样的回应?不好意思,我们公司明文规定,不接受采访。扬州瓜子网始终不给说法,李先生只能报警求助。然而即便民警到来,瓜子网的工作人员依旧保持沉默,无奈之下,民警将他们带回派出所进行协调。
瓜子网工作人员:交易已经终止了,就不存在尾款的问题。你正面回答我的问题。这个钱现在在你们平台还是在客户那边?这个问题这么难回答吗?不是大哥,这个交易已经终止了,就没有存在尾款的问题,没在我们公司,就在客户那里。你直接回答我的就行了,这个83,没在你们平台,就在客户那边,是吧
瓜子网将责任推到了山东购买者身上,表示是对方因车辆泡水,执意要退车,终止合同,这才让李先生无法收到尾款,然而,李先生却觉得事情没有这么简单。李先生:我们通过平台,找到这个检测的人了,人家当时就说了。是他们跟我讲这个有(涉水)嫌疑的。人家也不敢说了,后来再打他电话,他电话都不接了,我们先跟他讲过之后。过一会儿打他电话,他电话都不接了。我就怀疑他们已经串通好了。
话说回来,整个事情的关键就在于这位买家,当民警跟瓜子网索要买家电话时,对方却一直推诿拖延。在近一个小时的交涉后,这名工作人员才迟迟给出电话,就在民警跟这位买家取得联系后,结果却出现了惊天逆转。
电话与买家沟通:是他那个钱一直不给我(什么钱一直不给你)我付了一半的车款(你付了车款然后尾款没付是吧)尾款没付,验车车有问题,我就不要了。瓜子也同意退车(你这个车验车是在什么地方验的)验车是他们瓜子指定地方验的(是瓜子指定的地方你有没有到第3方去检测)第三方没有检。当时我就看了。他说是什么有喷漆。然后我找了一个人给验了。他说是修钣金了。车子现在就是做过钣金(还有其他问题没有)就是有钣金。其他的没有,因为它跟平台不符合,我就说这个不符合,我就说不想要了(那我再问你一个问题这个车有没有存在泡水的情况)泡水我没检测出来。
这位买家表示,山东的检测点并没有提到泡水,他之所以想退车是另有原因。买家:前两次合格的结果,你是看到的。对,我不知道合格不合格,他们瓜子检测平台报告,是喷漆了嘛。是喷漆,A柱喷漆在前两次报告的时候,有没有提到这个问题。前两次写的就是喷漆,就是喷漆,你去复检还是同样的问题。就是喷漆,没有检测出其他问题,是这个意思吗?不是,复检之后是钣金了。我肯定不要,因为A柱属于大问题了嘛。
买家说的这番话,也让整个事情真相大白。买家:自己听了吧你们找人检测的,没有泡水,你现在告诉我泡水,你也听到了是吧,跟你说的完全就是两个结果,对方都讲了,检测结果是什么结果。
对于这样的结果,瓜子网的工作人员还是保持一贯的沉默,然而,这其中牵涉种种,并不是不表态就能解决的。民警:这个事情怎么说,我给你两种选择。第1种我们需要对这个事情彻查还有个情况,你自己坐在这边给一个解决方案。这个我需要公司那边。行,我现在就给你时间,现在就联系好吧。
事后,我们再次跟李先生取得了联系,他表示,瓜子网对他说,车子之所以成为了涉水车,可能是因为是代驾公司的问题,在路上涉水了,跟他们没关系。然而,买家已明确表示,当时没有告诉他车辆泡水,又是谁鉴定为涉水车的呢?退一万步说,即便车辆涉水,是瓜子网委派代驾的,也跟自己无关。瓜子网之所以如此推诿,理由众多,在李先生看来这里面一定有猫腻!李先生:包括在网上看到的,特别是山东临沂这个地方。就是爆料出来的,都是跟瓜子有关系的,包括临沂那里,跟他们是形成一体的。
随后,记者也通过网络搜寻了相关内容,发现网上也有不少购车者遇到了车辆与瓜子描述不符的情况,同时,还有网友遭遇过跟李先生类似的情况,这些情况是偶然还是其中有内情,我们不得而知,但目前,李先生遇到的这样进退两难的情况该怎么办呢?我们也咨询了律师。陈岭钟山明镜扬州律师事务所副主任:这个事情确实相对比较复杂我们慢慢来分析一下就是说我们首先要看他这个最新检测出来的质量问题是在运输过程中产生的还是这个车辆原来就有的如果是在运输过程中产生的那么就是由这个运送的主体来承担责任但如果说是这个车辆原先就有的原先第一次和第二次检测没有检测出来那么第一次和第二次的检测机构以及瓜子二手车的平台都是需要承担责任的
另外,陈岭律师也表示,如果车辆因为排放标准无法再落户扬州,其中的损失也不应该由李先生承担。陈岭钟山明镜扬州律师事务所副主任:如果说这个车辆因为国五排放的问题没有办法回到扬州再重新过户落户只能在当地进行低价销售的话低价销售的价格与原先二手车所卖的价格之间的一个差价问题应该作为一个损失由相关的责任主体来承担瓜子二手车直卖网,没有中间商赚差价,车子多卖钱,买家少花钱,瓜子二手车花了重金才让大家用一句广告记住了它。然而,广告做的再多,口号喊得再响亮,都不及好好去经营口碑,金杯银杯不如百姓们的好口碑啊。
来源:会生活
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