潘女士前几天在“瓜子二手车”看中了一辆途观车，总价是12万9千9，当场就交了元的服务费，等到去提车的时候，朋友给她提供了一份关于车辆内部的真实信息，这一看潘女士气坏了。
“前车盖换了，螺丝有拆卸，右车门有变型还有过烤漆等问题”，潘女士说车辆有过这么多维修记录，而销售人员在签合同之前却没有告知她，她也问了很多次，车子有没有问题，而得到的回答都是“请放心没有任何问题”。
如今知道车子有这么多问题，潘女士着实不放心，更不敢买了，现在的诉求就是能把服务费退了，可她找到瓜子二手车，负责人却说服务费不能退。那么潘女士所反映的问题，“瓜子二手车”会是一个什么样的态度呢？记者也跟随潘女士来到了店里了解情况！
一见到负责人，潘女士就气不打一处来：你们说30天无忧退车，无忧在哪儿，30天的服务在哪里？我连24小时都不到，现在就不退了？负责人表示：关于30天无忧退车，合同里有详细的规定，只退车款不退服务费。
潘女士听到这些直言：这不就是霸王条款吗？而负责人却说：霸王条款你可以不签啊！潘女士表示在签合同的时候，销售人员根本就没有告知她车的具体状况，如果知道她肯定是不会付签合同的。
负责人介绍到他们的车子都是经过严格的检测的，杜绝事故火烧水泡调表，他们要做的就是让顾客买二手车以后，有买新车一样的体验。记者表示相信你们对二手车的质量有一定的把关，但是在销售之前有没有向消费者告知车辆的真实状况呢？
负责人表示百分之百有告知，而潘女士却否定了这一说法。那么监测信息有没有给消费者看呢？负责人再次表示肯定给看了，而潘女士也再次否决了。这时，负责人改了口说：第一，页面上能看到，第二，合同上也能看到。
潘女士却表示签字之前她根本就没有仔细看合同，而且车子自己没有开也没有过户，为什么会产生这么高的服务费，30天的无忧退车又在哪里呢？记者表示作为成年人来说，在签合同之前确实应该把合同详细的看一遍，然后再签字。
记者认为潘女士在没有看合同的情况下签了字，有一定的责任，而销售人员在介绍的过程中没有告知顾客，也存在一定的责任。既然双方都有责任，那么后果肯定是要双方来承担的。经过协商，负责人表示因为买家违约所以只能退两个点的服务费，也就是两千五百块钱，出于人道主义把销售人员的元提成也退还给潘女士。
对于这件事情记者也电话咨询了律师，律师表示双方当事人在合同上签字，合同对双方具有法律约束力，当事人所说没有看合同，不能成为推翻合同的理由，所以可以不退服务费。虽然对结果不是很满意，但对潘女士来说也算是花钱买教训了，最后她也留下了一句话：二手车套路太多了！
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