3月10日
任小姐从瓜子二手车直卖网
买了一辆心仪的二手车
车买到手之后
问题也来了
一直熄火
根本动不了
仔细一看
这辆车没有1档……
怎么回事呢？
没发票没检验报告
记者接到投诉后，马上联系到了任小姐，“我父母最近打算买辆车代步，我就琢磨着看看有没有合适的二手车，对比考虑了很久，看上了一辆在瓜子二手车直卖网上出售的白色捷达。”任小姐说，“上周六，就是3月9号，我父母去瓜子网线下看车点看车，就在梅江永旺四楼停车场，对，就是那里。”
那么车况如何呢？“这辆车是业务员特别推荐的，他说这个车特别新，之前的车主开的很在意，都是原漆，无事故，放心买。”任小姐说，“看车到买车过户这期间一直不让试车，都是他们的人开着，也没给我们看车的检验报告。”
什么时候过户交钱的呢？“3月11号，周一过的户，一共给了车款是元，还收了服务费元。”任小姐想了想说，“还有过户费不到元。”
记者询问有没有开具二手车交易发票，任小姐很肯定地说：“没有。”检验报告呢？“也没有！”
老熄火根本动不了
“3月11号，拿到车后，我们开回家都没事，但是停车后再重启时，发现一直熄火，当时很纳闷，但我爸爸也没多想。”任小姐说，“昨天再一试，还是动不了，然后我爸仔细检查，发现这个车挂不上1挡。”
觉得事情不对的任小姐马上联系了瓜子二手车的销售和维修人员，“他们开始不承认车有问题，说不可能，我们的检验项目很齐全。”任小姐对此表示很无奈，“然后我爸爸马上联系了4S店的人员，当天下午3点多，对车进行了检验。”
记者看到任小姐出示的由王兰庄大众4s店给出的检验报告，上面清晰地写着：“检查1挡挂不上，建议拆解挂挡机构检查。”检验时间也确实是3月12日下午3点到4点。
退车要等总部回应
买了车不能开，这事确实挺别扭。任小姐再次联系到瓜子网售后服务人员，对方表示车确实有问题，可以进行维修，但是如果需要退车，要向北京总部申请，等待回复。
记者随后拨打了当时卖车给任小姐父亲的业务员的电话，对方表示不方便说，“有嘛事就联系售后投诉吧。”并给记者留了一个手机号码，记者随后多次拨打，均无人接听。
记者随后打开瓜子二手车的APP，拨打了，反映了相关问题，对方给出了两种处理方案：如果要退车，可以享受“30天无忧退车”服务，但是只能退回车款，其他费用比如服务费过户费等是不能退回的，如果需要可以申请；如果要修车，需要看是不是在保修范围内，检测之后再决定维修方案，有可能产生费用。
关于购车时不能试车的问题，客服表示“这辆白色捷达1.4L手动舒适型轿车，属于严选车类，严选车不允许试乘试驾。”关于为何严选车不能试乘试驾，客服表示这是相关规定。记者在瓜子二手车
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