来源:钥城网
都说“唯一不变的只有变化”,尤其在当今这个飞速发展的社会,任何人任何事想要不被淘汰,都要不断地适应社会节奏,不断进化自身,这样才能长久地立于不败之地。作为一个非常 其实,我已经不止一次在瓜子二手车平台买车了,所以我能明显地发现,瓜子二手车在这几年的进化远远超出了我的预期和想象。
瓜子二手车最大的进化,就是从半电商模式转向了纯电商模式。瓜子二手车刚出现的时候,虽然也号称是电商平台,但基本上是线上线下五五开的节奏。当时在瓜子二手车买车,在线上基本上是看车选车的过程,当要完成成交和交付流程的时候,还是需要到线下门店来完成,当时电商化并不彻底。
如今,这种形势已经明显不同了。现在在瓜子二手车买车,在线上就可以完成看车、选车、贷款、付款、交易等所有环节,只有提车的时候会到线下门店去。甚至,在国内部分城市,瓜子二手车还实现了试点送车上门服务,消费者完成购车订单支付后,瓜子二手车提供车辆整备、洗美及代办过户等服务,并按照约定时间、地点送车上门,消费者全程足不出户就能在家提车。而这种纯电商化的操作,也让我们这样的消费者有了更好的体验,真正做到了便捷方便。
瓜子二手车的第二个进化是将价格重心转移到了服务重心上。虽然瓜子二手车以业内公认的“瓜子价”成名,并成为首个通过了中国汽车技术研究中心的“二手车价格评估管理体系认证”的平台,但瓜子二手车并不满足于此,它的野心是让消费者在售前、售中、售后的每个环节都可以放心。
我在买车的时候,瓜子二手车的销售人员就明确讲解了三包服务,也就是“包修、包退、包换”的售后保障,为消费者提供目前行业最高标准的保障服务的同时,打消了消费者对二手车售后保障的担忧。
再一个进化就是瓜子二手车实现了线上购车体验的“平面化”向“立体化”的进化。刚开始,消费者在网上看车,只能通过图片展示、信息查询、电话咨询等方式了解车况;现在瓜子二手车引入了视频、VR、IM等方式,可以更直观地为消费者详解车况,真实、透明的展示展示车况,并提供专业的咨询、建议。
类似的进化服务还有很多,瓜子二手车通过不断的变化,让消费者的购买体验更进一步,再进一步,也为二手车电商的发展提供了标杆式的参考,无论对消费者还是对整个行业来说,都是具有重要价值的。