南昌：女子在瓜子买二手车，开走米就有异响，退款少0块钱
南昌的刘女士4月份在瓜子二手车的门店购买了一辆总价为5万9千块钱的别克英朗，在支付了一万九千多块钱的首付款之后，刘女士顺利拿到了车。交车之后，刘女士把车开出去米就发现车子存在异响，马上就给销售人员打了电话，因为那个时候销售人员还没有离场。
刘女士和瓜子二车车的销售人员一块儿把车开到了指定的维修店，经过维修师傅的确认，这辆车的确存在发动机异响的问题。在刘女士的要求下，工作人员给刘女士办理了退车程序。
可是到了退款的环节，两边出现了分歧。因为是贷款买车，工作人员提醒刘女士要记得还款。可刘女士认为自己的车子都不要了，而且银行的贷款还没放下来，自己也没有收到放贷的通知，哪儿还需要还款。
当天下午瓜子二手车的工作人员表示会及时联系银行拦截贷款，可是到了4月24号上午，刘女士还是收到了银行的的短信，显示银行已经在4月24号发放了相关的贷款。对此，瓜子二手车的工作人员提出要么刘女士提前还贷，要么等平台垫付相关款项，但是后者要等大约50天的时间，才能完成退款。
对于这个方案，刘女士表示不能接受，她认为从提出贷款申请到退车，中间也就相隔了三个小时。而且贷款是第二天才发下来的，平台应该有足够的时间来拦截贷款。如果是自己的问题，刘女士说她没有任何怨言，自己会承担所有的费用，现在不是自己的问题，是车行的失误造成银行把贷款放下来的。
不仅如此，刘女士在和瓜子二手车客户投诉人员协商退款时，对方给了她一张统计退款金额表，算下来的金额只有一万六千多块钱，与她之前支付的一万九多块钱有差异，怎么突然就少了0块钱呢？
来到瓜子二车手门店，工作人员表示客户投诉人员统计出来的退款金额少了的0多块钱是一笔延保费用，也就是平台提供给车主额外保修期的费用。至于客户投诉人员为什么没有在明细清单上写出来，是因为这两笔费用的支付是分开的。虽然客户投诉部没有统计到这笔费用，但是在实际退款时，这笔费用退给刘女士的。
而平台负责交付的工作人员则表示虽然银行短信显示的放款时间是4月24号，可是早在4月23号，银行就已经审批通过了这笔贷款，他们来不及拦截。目前刘女士仍在就退款问题和瓜子二手车门店进行协商。
最后也提醒大家在购买二手车的时候，一定要切身体验，如果有条件的情况下，找业内人士试车把关，全面检查车辆没问题之后再入手也不迟。
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