中国消费者报报道3月4日,四川省保护消费者权益委员会发布线上购买二手车调查报告。报告显示,部分二手车交易平台主要存在发布虚假车源信息、车辆参数不实、交易合同存在霸王条款等七大问题。
年9月-12月,四川省消委会委托第三方机构,对二手车网购情况进行了调查。调查分为“线上购车体验式调查”和“消费者网络问卷调查”两部分。
在线上购车体验式调查中,调查机构组织人员以消费者身份,通过线上浏览、预约看车、线下看车、交易洽谈等方式,体验了58同城、二手车之家、瓜子二手车、人人车、淘车、优信二手车等6家二手车线上交易平台的购车服务流程。总体来看,各平台车辆关键信息展示较为完整,大部分平台车源真实、信息一致,不存在强行要求分期付款、一次购买多年保险和收取评估费等问题。但平台在履行审核义务、保障信息真实性等方面仍需加强,在合同规范性、合理性、公平性等方面亟待改进。
网络问卷调查主要了解消费者购车的影响因素、购买经历及遇到的问题等。本次调查共收集有效问卷份。七成受访者愿意通过网络平台购买二手车,二手车消费者最